海外・中国での和田さんの体験談レポートをご紹介。

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海外の仕事をインターンシップで体験　和田秀加さんの体験談レポート

和田秀加さんのホテルインターンシップ体験レポート

夏の短期インターンシップに参加した和田さん。
彼女の前向きに取り組んだ「体験談」を聞いてみましょう。

和田秀加さん

なぜ中国でインターンシップをしようと思ったのですか？


	以前からホテルでの仕事に興味を持っていました。また、中国語を現地で勉強したいという思いもありました。中国のホテルでのインターンシップなら両方の想いを実現できると感じ、参加することを決めました。


	Club floor loungeでお客様の対応をしました。受付にて予約・案内業務を行ったり、お客様の急な依頼に対応したり、一日として同じ日は無く毎日が勉強の日々でした。勤務中は英語、中国語を使っての対応がほとんどでしたが、日本語を使って対応する機会もありました。


	ホテルの仕事では、臨機応変さや的確かつ迅速な判断力が問われるということを、身をもって感じました。例えば、クレームにどう対応するか、要望に応えられないときはどのような代替案を出すかなど、その場で考えて行動する力が求められます。私が勤めたホテルは、常連客が多い所だったため、親しみを持ってもらえるように、なるべくお客様の名前と顔、好みなどを覚え積極的に声を掛けることに努めました。この仕事を通じて様々なお客様と話せたことは、非常に貴重な体験となりました。


	今後も中国語の勉強を続けて、将来は中国語を使って働きたいです。また、様々な人と接する機会の多い仕事をしたいと考えています。