私は主に、日本人のお客様とVIPのお客様の応対を任されていました。インターンといっても仕事内容は現地スタッフと同じ。時に辛いことに直面しましたが、問題と真剣に向き合って乗り越え、乗り越えた後には必ず良い結果がついてきました。リピーターでいらっしゃるお客様からご宿泊のたびにお声をかけていただいたりして、とても嬉しかったこともありました。
インターンを始めた頃は、中国語を全く話すこと聞くことができませんでした。このままじゃいけない!と思い、同僚に英語ではなく中国語で話してくれるようお願いし、時間のあるときはできるだけ中国語で会話するようにしました。
国際的に開かれた上海だからこそ得られた、お客様と仲間からの信頼は私の自信に繋がっていきました。
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